Soporte y Mantenimiento del Software
Te acompañamos para que saques el máximo partido a tu software y tus cronometrajes sean siempre un éxito.
Tu Compra Incluye 1 Mes de Soporte Gratuito
Con la adquisición de cualquier licencia (PRO o TS), te ofrecemos un mes completo de formación inicial y soporte prioritario sin coste adicional. Queremos asegurarnos de que empieces con total confianza y conozcas a fondo el valor de nuestro acompañamiento.
Continuar con el Mantenimiento Anual
Una vez finalizado el mes inicial, puedes continuar con el servicio de mantenimiento anual.
Contratar Mantenimiento¿Qué incluye el servicio anual?
- Asistencia prioritaria para resolver posibles incidencias de un evento.
- Soporte en la configuración y preparación de nuevas carreras.
- Formación continuada en el uso del programa.
- Acceso a todas las actualizaciones, incluidas las futuras versiones mayores (ej: V18, CLOUD).
- Acceso anticipado a versiones Beta y funcionalidades experimentales.
- Integración con servicios web como el portal de resultados ZonaCarreras.
- Sincronización de tiempos a través de Internet (puntos remotos).
Actualizaciones Mayores Incluidas
Tu licencia de software es perpetua, pero la tecnología avanza. Cada cierto tiempo lanzamos una versión mayor con cambios significativos (ej: V18, CLOUD...).
El servicio de mantenimiento te garantiza acceso a todas estas versiones mayores sin coste adicional, asegurando que tu software nunca se quede obsoleto.
Formación Personalizada
El servicio está diseñado para dar soporte y formación a una persona por cada licencia de mantenimiento.
Incluye la formación de un nuevo operario cada año en caso de que necesites incorporar a otra persona al equipo.
Prueba las Novedades Antes que Nadie
Tendrás la oportunidad de acceder a versiones Beta con funcionalidades que aún no están disponibles comercialmente. Podrás avanzarte a las futuras características del programa, a menudo desarrolladas para cubrir necesidades específicas de algunos clientes.
¿Es obligatorio?
Es un servicio opcional, pero altamente recomendado para garantizar el soporte y el acceso a todas las nuevas funcionalidades.
Importante: El soporte técnico se ofrece exclusivamente para la última versión del software. Si tienes una versión antigua, es necesario actualizarla para poder contratar el servicio de mantenimiento.